Política de privacidad
Última actualización: 31 de agosto de 2026
En Nodevelop desarrollamos software a medida y asistentes de inteligencia artificial que operan sobre canales de mensajería como WhatsApp. Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidad, cuánto los conservamos y qué derechos tienes sobre ellos.
1. Quiénes somos
Nodevelop es una empresa chilena de desarrollo de software, automatización de procesos e implementación de inteligencia artificial, con domicilio en Algarrobo, Región de Valparaíso, Chile.
Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a servicios@nodevelop.com.
2. Dos roles distintos
Es importante distinguir en qué calidad tratamos los datos, porque cambia a quién debes dirigirte:
- Como responsables. Cuando tratamos datos de quienes visitan este sitio o nos contactan comercialmente, decidimos nosotros la finalidad y los medios.
- Como encargados. Cuando operamos un asistente o una plataforma para una empresa cliente, los datos de sus trabajadores o de sus clientes pertenecen a esa empresa. Nosotros los tratamos únicamente siguiendo sus instrucciones y según lo pactado por contrato. Si tus datos llegaron a nosotros por esa vía, tu contraparte es esa empresa; de todos modos puedes escribirnos y te derivamos.
3. Qué datos tratamos
3.1 Si nos contactas por el sitio
- Nombre, correo electrónico, teléfono y empresa, cuando los entregas en el formulario o en el chat.
- El contenido del mensaje que nos envías.
- Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas.
3.2 Si interactúas con un asistente que operamos para una empresa
Nuestros asistentes trabajan dentro de canales de mensajería —principalmente WhatsApp— para apoyar la operación de empresas clientes. En ese contexto se tratan:
| Dato | Para qué se usa |
|---|---|
| Número de teléfono y nombre visible en el perfil | Identificar quién escribe y asociar la información a la persona correcta dentro de la operación. |
| Contenido de los mensajes | Entender la solicitud, responder y dejar registro de lo informado. |
| Imágenes y archivos enviados | Registrar la evidencia del trabajo realizado, por ejemplo fotografías de un punto de venta. |
| Fecha y hora de cada interacción | Dejar constancia de cuándo se informó cada cosa y medir cumplimiento de horarios. |
| Ubicación, solo cuando la persona la comparte de forma expresa | Confirmar la presencia en un lugar de trabajo. Nunca se recoge de forma automática ni en segundo plano. |
No hay seguimiento oculto. El asistente solo recibe lo que las personas escriben o envían de forma voluntaria en la conversación. No accede a los contactos, a la galería, al micrófono ni a la ubicación del teléfono, y no rastrea a nadie fuera de esa conversación.
4. Con qué fundamento tratamos estos datos
- El consentimiento de la persona, cuando nos escribe por el sitio o participa en una conversación con un asistente.
- La ejecución de un contrato con la empresa cliente que nos encarga el servicio.
- El cumplimiento de obligaciones legales que nos exijan conservar cierta información.
Cuando operamos para una empresa, es esa empresa la que debe informar a sus trabajadores o clientes sobre el uso del asistente y obtener las autorizaciones que correspondan. Nosotros lo exigimos por contrato.
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos personales ni los cedemos con fines publicitarios. Los compartimos solo con:
- La empresa cliente para la que operamos el servicio, que es la titular de esa información.
- Proveedores de infraestructura que hacen funcionar el servicio: plataformas de nube para alojamiento y almacenamiento, proveedores de mensajería como la plataforma de WhatsApp Business de Meta, y proveedores de modelos de inteligencia artificial que procesan el contenido de los mensajes para generar las respuestas.
- Autoridades competentes, cuando una norma o una resolución judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que ciertos datos pueden tratarse en el extranjero. Elegimos proveedores con estándares de seguridad reconocidos y acuerdos de tratamiento de datos.
6. Cuánto tiempo los conservamos
- Consultas comerciales: hasta 24 meses desde el último contacto.
- Datos operativos de un servicio activo: mientras dure el contrato con la empresa cliente, más el plazo que ella defina. Al terminar el contrato se devuelven o se eliminan según lo pactado.
- Registros exigidos por ley: el plazo que la norma establezca.
7. Cómo los protegemos
- Cifrado en tránsito mediante HTTPS en todos nuestros servicios.
- Acceso restringido por rol: cada persona ve únicamente lo que necesita para su trabajo.
- Separación de la información entre distintos clientes, sin mezclarla.
- Respaldos periódicos y registro de accesos.
- Acuerdos de confidencialidad con quienes participan en los proyectos.
Ningún sistema es infalible. Si detectamos una vulneración que afecte datos personales, avisamos a la empresa cliente y colaboramos con las notificaciones que correspondan.
8. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su normativa vigente, puedes solicitar:
- Acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.
- Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- Cancelación o eliminación, cuando corresponda.
- Oposición a determinados tratamientos.
Escríbenos a servicios@nodevelop.com y responderemos dentro de los plazos legales. Si tus datos fueron tratados por encargo de una empresa cliente, trasladaremos tu solicitud a esa empresa, que es quien debe resolverla, y te lo informaremos.
9. Cookies y tecnologías similares
Este sitio usa un mínimo de cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y, eventualmente, herramientas de analítica que nos permiten entender de forma agregada cómo se usa. Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin la autorización correspondiente, la eliminamos.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al comienzo. Si el cambio es relevante para quienes ya usan nuestros servicios, lo comunicamos a la empresa cliente correspondiente.
12. Contacto
Nodevelop
Algarrobo, Región de Valparaíso, Chile
servicios@nodevelop.com
www.nodevelop.com